服務熱線：
1、爲了更好的服務客戶，實現“保質、保量”的服務準則，公司設立了售後服務熱線，由技術人員組成專門的服務小組，解答客戶的咨詢、提出的問題。
2、針對顧客投訴，公司規定市内解決不超過三天，市外不超過一周，電話解決不了的必須在規定期限内到現場解決。
3、售後服務人員按流程填寫“質量信息交流單”，建立顧客投訴檔案。根據投訴性質将信息單分别傳遞到機關部門解決，由總經理進行追蹤、督察，給每個客戶一個圓滿的答複。
4、每年由數據分析部組織一次顧客滿意度調查，分析存在問題，采取措施提高顧客滿意度。
5、公司總經理面對面傾聽消費者經營者對公司服務的意見建議，不斷改進和完善售後服務體系，争取不發生顧客重大投訴事件，讓顧客滿意度不斷上升。
售後服務相關内容：
歡迎廣大客戶人群對我們的服務進行監督、投訴與建議。
如客戶對廢品回收服務人員有任何意見、疑問或對本站有任何的建議，敬請您撥打電話，我們将非常感謝您的來電，我們将遵照您的寶貴意見持續改進，不斷完善服務。
售後服務措施：
1、主動跟蹤服務、了解回收産品的回收情況，建立客戶檔案及信息反饋。
2、根據客戶檔案資料，研究客戶的需求
業務人員根據客戶檔案資料，研究客戶對産品方面服務的需求找出“下一次”服務的内容，通知客戶參與本公司聯誼活動、告之本公司優惠活動
3、與客戶進行電話，開展跟蹤服務
（1）詢問客戶對公司的産品和服務有何意見；
（2）詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞；
（3）告之相關回收産品的注意事項；
（4）介紹本公司近期爲客戶提供的各種服務、特别是新的服務内容；
（5）介紹本公司近期爲客戶安排的各類優惠聯誼活動，優惠服務月；
4、客戶的咨詢解答與投訴處理
客戶來電咨詢有關回收的産品，客服接聽并留意記下客戶的工作地址、單位、聯系電話，後期追蹤客戶問題進行處理
